Política de reembolso

Las compras realizadas a través de PDFocused generalmente no son reembolsables a menos que se indique lo contrario en este documento o lo exija la ley aplicable.

1. Reglas de la Garantía de Reembolso

Además de cualquier derecho de reembolso proporcionado por la ley, si realizaste una compra directamente a través de nuestro sitio web y la garantía de reembolso se te presentó durante el pago, puedes ser elegible para un reembolso solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:

• Contáctanos: Debes comunicarte con nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial y antes de que finalice tu período de suscripción.
• Problemas técnicos: Debes haber experimentado errores verificados u otros problemas técnicos mientras usabas el producto.
• Proceso de revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará por correo electrónico sobre el estado de aprobación.

Declaración Importante

Para calificar para un reembolso voluntario bajo esta Garantía de Reembolso, se deben cumplir todas las condiciones anteriores.

Ten en cuenta que la garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Razones personales (por ejemplo, ya no te gusta el producto, no cumplió con tus expectativas, etc.)
• Razones financieras (por ejemplo, no esperabas que se te cobrara después de una prueba, no sabías de las renovaciones automáticas o no entendiste que el servicio es de pago).

2. Reglas Generales de Reembolso

Si no cumples con las condiciones anteriores, las tarifas pagadas no son reembolsables y/o no son intercambiables, a menos que se indique lo contrario en este documento o lo exija la ley aplicable.

Nota para los residentes de la UE

Si eres un usuario de la UE, dispones de un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en coste alguno.

Con sujeción a la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato por correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Asegúrate de que tu comunicación incluya la misma dirección de correo electrónico utilizada para tu cuenta o compra, de modo que podamos identificarte como usuario y tramitar tu solicitud.

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial.

Si se te ha presentado, y has otorgado tu consentimiento previo expreso para que la prestación comience durante el plazo del derecho de desistimiento, junto con el reconocimiento de que perderás tu derecho de desistimiento, entonces, salvo que el Servicio sea defectuoso, no tendrás derecho a un reembolso en relación con el contenido digital y solo tendrás derecho a un reembolso proporcional en relación con el servicio digital. Si esta disposición resulta aplicable, te facilitaremos una copia de la confirmación de tu consentimiento previo expreso y reconocimiento en un soporte duradero.

3. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolso o necesitas asistencia con tu suscripción, contáctanos en:

[email protected]

Última actualización: 29 de octubre de 2025