返金ポリシー

PDFocusedを通じて行われた購入は、本ポリシーに別段の記載がある場合、または適用法で要求される場合を除き、原則として返金不可です。

1. 返金保証規定

法律により認められる返金権に加えて、お客様が当社Webサイトを通じて直接購入し、購入手続き時に返金保証が提示されていた場合、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返金を受けられる可能性があります。

• お問い合わせ：お客様は、初回購入から30日以内、かつサブスクリプション期間が終了する前に、[email protected]の当社サポートチームに連絡する必要があります。
• 技術的問題：製品の使用中に、確認済みのエラーまたはその他の技術的問題が発生している必要があります。
• 審査手続：当社チームがお客様のリクエストを審査し、承認状況についてメールで通知します。

重要事項

本返金保証に基づく任意の返金を受ける資格を得るには、上記の条件をすべて満たす必要があります。

以下の場合、本保証は適用されませんのでご注意ください。

• 個人的な理由（例：製品が気に入らなくなった、期待に沿わなかった等）
• 金銭的な理由（例：トライアル後に請求されることを予期していなかった、自動更新を知らなかった、またはサービスが有料であることを誤解していた等）。

2. 一般的な返金ルール

上記の条件を満たさない場合、本ポリシーに別段の記載がある場合または適用法で要求される場合を除き、支払済みの料金は返金および／または交換不可です。

EU居住者の方へのご案内

EUのユーザーである場合、お客様は理由を示すことなく、また費用を負担することなく、契約を撤回できる14日間の期間を有します。

上記条項に従い、撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨の決定を電子メールにて当社にお知らせいただく必要があります。撤回書式のひな形をご利用いただくことができますが、その使用は義務ではありません。撤回期限を遵守するためには、撤回権の行使に関するご連絡を撤回期間の満了前に送信いただければ十分です。お客様をユーザーとして特定し、ご請求を処理できるよう、ご連絡にはお客様のアカウントまたはご購入に使用されたものと同一の電子メールアドレスを必ず記載してください。

お客様が本契約を撤回された場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを返金いたします。返金は、不当に遅延することなく、いかなる場合でも、お客様が本契約を撤回する旨の決定について当社が通知を受けた日から14日以内に行います。当該返金は、お客様が当初の取引で使用されたものと同一の支払手段を用いて行います。

撤回期間中に履行を開始することについてお客様に説明が行われ、お客様が事前の明示的な同意を行い、かつ撤回権を失うことを承諾された場合には、本サービスに瑕疵がある場合を除き、お客様はデジタルコンテンツに関して返金を受ける権利を有さず、デジタルサービスに関しては比例按分による返金のみを受ける権利を有します。本規定が適用される場合、当社はお客様の事前の明示的な同意および承諾の確認の写しを、耐久性のある媒体によりお客様に提供いたします。

3. 連絡先情報

本返金ポリシーについてご質問がある場合、またはサブスクリプションに関するサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください。

[email protected]

最終更新日：2025年10月29日