Politique de remboursement

Sauf indication contraire dans la présente politique ou exigence de la loi applicable, les achats effectués via PDFocused sont généralement non remboursables et non échangeables.

1. Garantie de remboursement

En plus de tout droit de remboursement prévu par la loi, si vous avez effectué un achat directement sur notre site et qu’une garantie de remboursement vous a été présentée au moment du paiement, vous pouvez être éligible à un remboursement uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Nous contacter : vous devez contacter notre équipe d’assistance à [email protected] dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d’abonnement.
• Problèmes techniques : vous devez avoir rencontré des erreurs vérifiables ou d’autres problèmes techniques lors de l’utilisation du Service.
• Examen de la demande : notre équipe examinera votre demande et vous informera de sa décision par e-mail.

Déclaration importante

Pour être éligible à un remboursement dans le cadre de cette garantie, toutes les conditions ci-dessus doivent être remplies.

Veuillez noter que cette garantie ne s’applique pas dans les situations suivantes :

• Raisons personnelles (par exemple : vous n’aimez plus le produit ou il ne répond pas à vos attentes)
• Raisons financières (par exemple : vous ne vous attendiez pas à être facturé après un essai, vous ignoriez le renouvellement automatique ou vous n’aviez pas compris que le Service est payant)

2. Règles générales de remboursement

Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, les sommes versées ne sont pas remboursables et/ou ne peuvent pas être échangées, sauf indication contraire dans la présente politique ou exigence de la loi applicable.

Note pour les résidents de l’UE

Si vous êtes un utilisateur de l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. Veuillez vous assurer que votre communication mentionne la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre compte ou votre achat, afin que nous puissions vous identifier en tant qu’utilisateur et traiter votre demande.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Si la prestation vous a été présentée et que vous avez donné votre consentement préalable exprès pour qu’elle commence pendant le délai de rétractation, ainsi que votre reconnaissance que vous perdrez votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous n’aurez pas droit à un remboursement concernant le contenu numérique et n’aurez droit qu’à un remboursement proportionnel concernant le service numérique. Si cette disposition s’applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement préalable exprès et de votre reconnaissance sur un support durable.

3. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou votre abonnement, veuillez nous contacter à :

[email protected]

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025