Conditions d’abonnement
Les présentes Conditions d’abonnement sont conclues entre vous et Hyperionai Ltd si vous vous trouvez en Europe, ou Hyperionai Ltd si vous vous trouvez aux États-Unis. Les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent l’entité applicable selon votre localisation.
1. Période d’essai
Nous pouvons proposer un abonnement d’essai gratuit ou payant pour le Service. Sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l’essai, selon les conditions indiquées au moment de l’achat, le prix affiché sur l’écran de paiement pour l’abonnement choisi sera automatiquement débité.
2. Période d’abonnement
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, selon l’option d’abonnement choisie au moment de l’achat, sauf annulation de votre part.
3. Paiement
Après confirmation de votre achat, les frais applicables seront débités du mode de paiement que vous avez fourni lors de l'achat. Vous nous autorisez à débiter les frais pertinents du mode de paiement fourni. Si un paiement échoue, nous pouvons tenter de traiter le paiement à nouveau. Pendant cette période de grâce, vous pouvez conserver l'accès au Service. Si le paiement échoue à nouveau après cette période, votre abonnement peut être suspendu ou résilié.
4. Annulation de l’abonnement
L’annulation de votre abonnement désactive le renouvellement automatique. Vous conservez toutefois l’accès aux fonctionnalités de l’abonnement jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Vous pouvez annuler un essai ou un abonnement en contactant notre équipe de support ou depuis les paramètres de votre compte.
5. Modifications
Dans la pleine mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Nous vous donnerons un préavis raisonnable de toute modification des prix en publiant des prix mis à jour dans l'application et/ou en envoyant une notification par e-mail, ou par un autre moyen visible. Toute modification de prix prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation suite à la période de préavis. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux frais, vous pouvez annuler l'abonnement concerné avant que les modifications ne prennent effet.
6. Remboursements
Dans la mesure permise par la loi applicable, les achats effectués via notre site Web ne sont pas remboursables et/ou ne peuvent pas être échangés, sauf indication contraire dans le présent document ou exigence de la loi applicable. Si vous avez acheté votre abonnement via une plateforme tierce, les règles de remboursement de cette plateforme peuvent s’appliquer.
7. Comment annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la fonction d’annulation en libre-service dans les paramètres de votre compte : Compte → Paramètres → Plan & Utilisation → Annuler l’abonnement. Vous pouvez également contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide. Nous traiterons votre demande conformément aux présentes Conditions.
8. Disponibilité du service
Nous ferons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour rendre le Service disponible pour vous. Cependant, vous reconnaissez que le Service peut être sujet à des interruptions, y compris pour maintenance, mises à niveau, ou circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous efforcerons de fournir un préavis pour toute maintenance planifiée qui pourrait affecter la disponibilité du Service. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une interruption ou une indisponibilité du Service.
AVIS AUX RÉSIDENTS DE L’UE
Si vous êtes un utilisateur situé dans l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais.
Sous réserve de la disposition ci-dessus, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration de ce délai.
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.
Si vous avez reçu les informations applicables, donné votre consentement exprès préalable pour commencer la prestation pendant le délai de rétractation et reconnu que vous renoncez à votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous n’aurez pas droit à un remboursement pour la prestation déjà fournie.
Pour toute question concernant les abonnements, contactez-nous à [email protected].