Condiciones de Suscripción
Estas Condiciones de Suscripción se celebran entre usted y Hyperionai Ltd si se encuentra en Europa, o Hyperionai Ltd si se encuentra en los Estados Unidos. Las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a la entidad correspondiente según su ubicación.
1. Período de Prueba
Podemos proporcionar una suscripción de prueba gratuita o de pago para el Servicio. Si no cancela al menos 24 horas antes de la conclusión de la prueba dentro del plazo especificado en el momento de la compra, el precio que se muestra en la pantalla de pago para la suscripción elegida se debitará automáticamente.
2. Período de Suscripción
Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (según la opción de suscripción que eligió al comprar) a menos que la cancele.
3. Pago
Tras la confirmación de su compra, los cargos aplicables se debitarán del método de pago que proporcionó en el momento de la compra. Usted nos autoriza a cobrar las tarifas correspondientes al método de pago que ha proporcionado. Si algún pago no tiene éxito, podemos intentar procesar el pago nuevamente. Durante este período de gracia, puede conservar el acceso al Servicio. Si el pago sigue sin tener éxito después de este período, su suscripción puede ser suspendida o terminada.
4. Cancelación de Suscripción
Cancelar su suscripción desactivará la renovación automática; sin embargo, conservará el acceso a todas las funciones de suscripción durante el resto del ciclo de facturación actual. Puede cancelar una prueba o suscripción contactando a nuestro equipo de soporte o a través de la configuración.
5. Modificaciones
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Le daremos un aviso previo razonable de cualquier modificación de precios publicando precios actualizados en la aplicación y/o enviando una notificación por correo electrónico, u otro medio destacado. Cualquier modificación de precios entrará en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación después del período de aviso. Si no desea pagar las tarifas revisadas, puede cancelar la suscripción correspondiente antes de que las modificaciones entren en vigor.
6. Reembolsos
En la medida permitida por la legislación aplicable, las compras realizadas a través de nuestro sitio web no son reembolsables y/o no son intercambiables, a menos que se especifique lo contrario en el presente documento o lo exija la legislación aplicable. Si compró su suscripción a través de una plataforma de terceros (como la App Store de Apple o Google Play Store), su compra está sujeta a las políticas de reembolso de esa plataforma, y cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse al proveedor de la plataforma correspondiente.
7. Cómo Terminar Su Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la función de cancelación de autoservicio en la configuración de su cuenta: Cuenta → Configuración → Plan y Uso → Cancelar suscripción. Alternativamente, puede contactar a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia. Procesaremos su cancelación de manera oportuna y sin requerir que tome pasos adicionales más allá de los necesarios para identificar su cuenta y confirmar su solicitud.
8. Disponibilidad del Servicio
Haremos esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible para usted. Sin embargo, reconoce que el Servicio puede estar sujeto a interrupciones, incluyendo por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Nos esforzaremos por proporcionar aviso previo de cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del Servicio. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de cualquier interrupción o indisponibilidad del Servicio.
AVISO PARA RESIDENTES DE LA UE
Si es usuario en la UE, tiene un período de 14 días para desistir de un contrato sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún costo.
Sujeto a la disposición anterior, para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato por correo electrónico. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente enviar su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted. El reembolso se procesará sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que se nos notifique su decisión de desistir de este contrato. Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como consecuencia del reembolso.
Si se le ha presentado y ha dado su consentimiento previo expreso para comenzar la ejecución durante el período de desistimiento, y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento, entonces (a menos que el Servicio sea defectuoso) no tendrá derecho a un reembolso en relación con el contenido digital y solo tendrá derecho a un reembolso proporcional en relación con los servicios digitales. Si se aplica esta disposición, le proporcionaremos una copia de la confirmación de su consentimiento previo expreso y reconocimiento en un medio duradero.
Para consultas sobre suscripciones, contáctenos en [email protected].