개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 3월 18일

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• 1. 개인정보 처리자
• 2. 수집하는 개인정보의 범주
• 3. 개인정보 처리 목적
• 4. 법적 근거
• 5. 개인정보의 제3자 제공
• 6. 귀하의 권리
• 7. 국외 개인정보 이전
• 8. 개인정보 보유 기간
• 9. 개인정보 보안
• 10. 외부 링크
• 11. 방침 변경
• 12. 문의하기

1. 개인정보 처리자

본 개인정보 처리방침은 Nicosia, Cyprus에 등록된 Hyperionai Ltd(이하 "회사", "당사")가 개인에게 직접 서비스를 제공하거나, 기업 고객의 개별 사용자로부터 이용 데이터를 수집하는 경우에 적용되며, 이 경우 회사는 귀하의 개인정보에 대한 데이터 처리자로서 역할을 합니다.

반면, 기업 고객이 자사의 제품 및 서비스 제공을 위해 당사 서비스를 활용하는 경우, 당사는 해당 기업 고객의 지시에 따라 데이터를 처리하는 "수탁자" 역할을 하며 데이터 처리자로 간주됩니다. 따라서 본 개인정보 처리방침은 기업 고객이 개인으로부터 수집하거나 활용하는 데이터에는 적용되지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보의 범주

당사는 서비스 제공과 관련하여 다양한 범주의 개인정보를 수집합니다. 해당 정보는 귀하로부터 직접 수집되거나, 서비스 이용 과정에서 생성되거나, 관련 법령에 따라 제3자로부터 제공받을 수 있습니다.

수집하는 개인정보의 범주는 다음과 같습니다:

• 식별 정보 및 연락처: 이름, 이메일 주소(예: 계정 생성 또는 고객 지원 문의 시), 전화번호, 우편 주소, 로그인 자격증명 및 사용자 ID 등 계정 정보.
• 거래 및 결제 정보: 결제 관련 정보(결제 서비스 제공업체를 통해 처리되며, 당사는 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다) 및 구매한 서비스 또는 구독 내역.
• 서비스 이용 중 제공된 콘텐츠 및 정보: 서비스 이용 시 업로드된 문서, 고객 지원 상담 내용 및 기타 커뮤니케이션 정보(예: 고객 지원 또는 기술 지원 통화 녹음, 피드백, 웹사이트 채팅, 전화·화상 통화, 이메일 등 다양한 채널을 통한 문의 내용).
• 분석 및 전자 네트워크 활동 정보: 기기 정보, IP 주소, 언어 설정, 브라우저 유형, 이용 데이터, 유입 URL, 광고 식별자 등 자동으로 수집되는 데이터. 쿠키 및 유사 추적 기술의 사용에 관한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.

또한, 이전 구매 이력, 서비스 이용 방식, 커뮤니케이션 내용 등을 바탕으로 귀하의 선호도 및 관심사에 관한 정보를 수집하거나 추론할 수 있습니다. 회사명을 제공하신 경우, 귀하가 속한 조직 및 관련 비즈니스 정보도 수집될 수 있습니다.

전문 네트워킹 플랫폼, 정보 서비스 제공업체, 비즈니스 파트너, 데이터 브로커, 서비스 제공업체 및 공개적으로 이용 가능한 출처 등 제3자로부터 일부 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 보유한 정보를 바탕으로 인사이트를 추론하거나 도출할 수 있습니다.

당사는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 페이지를 운영할 수 있습니다. 해당 페이지와 상호작용하는 경우, 귀하가 소셜 미디어 프로필에 공개적으로 게시한 이름 및 서비스 관심사 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 사용자 참여 현황 파악을 위해 당사 페이지 관련 집계 통계 및 인사이트를 제공하기도 합니다.

3. 개인정보 처리 목적

당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다:

서비스 제공 및 운영

• 문서 스캔 및 관련 서비스를 포함하여 귀하가 등록한 서비스 및 요청하신 기타 서비스를 제공합니다.
• 본인 확인, 계정 관리, 결제 처리(제3자 결제 서비스 제공업체를 통한 처리 포함)를 수행합니다.
• 계정 관리 또는 마이그레이션 목적으로 비즈니스 이메일 주소와 연결된 계정 정보를 해당 고용주 또는 조직과 공유합니다.
• 서비스의 정상적인 운영, 보안 유지 및 관리를 보장합니다.
• 결제, 청구 문제, 구독 상태 또는 구독 만료 등과 관련된 공지 등 서비스 관련 안내를 발송합니다.

고객 지원 및 서비스 개선

• 고객 지원을 제공하고 귀하의 문의, 의견 또는 불만 사항에 응대합니다.
• 서비스 개선, 고객 만족도 향상, 영업 성과 평가 및 영업 기회 발굴을 위해 고객 지원 담당자 및 영업 담당자와의 상호작용을 분석합니다.
• 기술적 문제를 진단하고 서비스 및 관련 소프트웨어의 기능과 성능을 개선합니다.

분석 및 서비스 최적화

• 이용 패턴 파악, 효과 측정, 기능 개선 및 사용자 경험 향상을 위해 사용자의 서비스 이용 방식과 상호작용을 분석합니다.
• 부정행위, 기만적 행위, 불법 행위, 무단 활동 또는 서비스 오용을 탐지·예방·처리하기 위한 목적을 포함하여, 탐색 행동, 프로필 정보 및 커뮤니케이션 상호작용(업로드된 문서의 내용 제외)에 관한 분석을 수행합니다.
• 보다 원활한 서비스 경험 제공 및 서비스 개선을 위해, 서비스 이용과 관련하여 보유한 다른 데이터와 정보를 결합하여 활용합니다.

마케팅 및 리서치

• 관련 법령에서 허용하거나 귀하의 동의가 있는 경우, 서비스 안내, 특별 혜택 및 관련 정보를 발송합니다. 마케팅 수신은 언제든지 거부하실 수 있습니다.
• 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서, 서비스와 관련된 마케팅 커뮤니케이션 또는 광고를 개인화하여 제공합니다.
• 필요한 경우 귀하의 동의를 받아, 고객 특성, 관심사, 고객 만족도 및 마케팅 캠페인 효과에 관한 설문조사, 시장 조사 및 분석을 수행합니다.

각 이메일 하단의 수신 거부 링크를 클릭하거나 [email protected]로 요청을 제출하시면 언제든지 수신을 거부하실 수 있습니다.

법적 의무 및 컴플라이언스

• 이용약관 및 기타 계약의 이행 및 준수를 위해 활용합니다.
• 법적·규제적 의무 및 컴플라이언스 요건을 준수하기 위해 활용합니다.
• 법적 청구권의 확립, 행사 또는 방어를 위해 활용합니다.
• 공공기관, 법원 또는 규제 당국의 적법한 요청에 대응하거나, 조사·법적 절차·소송과 관련하여 활용합니다.

4. 법적 근거

당사는 적법한 근거가 있는 경우에 한하여 개인정보를 수집·처리합니다. 당사가 의거하는 법적 근거는 다음과 같습니다.

귀하가 개인정보 처리의 유일한 법적 근거로 동의를 요구하는 법령이 적용되는 국가에 거주하거나 해당 국가에서 당사와 상호작용하는 경우, 귀하의 정보를 제공함으로써 본 개인정보 처리방침에 명시된 모든 목적에 따른 처리에 자동으로 동의한 것으로 간주됩니다.

• 계약 이행. 주로 귀하가 요청하신 서비스, 정보 또는 지원을 제공하기 위한 목적으로 처리합니다.
• 정당한 이익 추구. 필요한 범위 내에서, 회사 또는 제3자의 정당한 이익을 보호하기 위해 실제 서비스 제공 범위를 넘어 개인정보를 처리할 수 있습니다. 여기에는 서비스 개선, 서비스의 보안 및 무결성 보호, 내부 기록 관리 등 당사의 상업적 이익이 포함됩니다.
• 법적 의무 이행. 관련 법령 및 규정을 준수하기 위해 일부 개인정보를 처리해야 할 의무가 있을 수 있습니다.
• 귀하의 동의. 귀하가 동의를 제공하는 경우, 본 개인정보 처리방침에 명시되고 정보 수집 시점에 명확히 안내된 특정 목적을 위한 개인정보 처리를 허가하는 것입니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 이는 철회 이전에 동의에 근거하여 이루어진 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

당사는 서비스 운영, 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적 달성 및 관련 법령 준수를 위해 필요한 경우 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

• 서비스 제공업체 및 처리자. 당사는 클라우드 호스팅, 결제 처리, 분석, 커뮤니케이션 도구, 고객 지원 시스템, 법률 자문 및 기타 전문 서비스 제공업체 등 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체, 협력업체 및 처리자와 협력하여 서비스를 운영합니다. 필요한 경우, 서비스 운영 및 유지, 결제 처리, 사용자 커뮤니케이션, 고객 지원, 기술 문제 진단, 이용 패턴 분석 및 서비스·마케팅 활동 개선을 위해 식별자 및 연락처 정보, 상업적·거래 정보, 콘텐츠 및 커뮤니케이션 데이터, 분석 또는 전자 네트워크 활동 정보 등 위에 기술된 개인정보 범주를 해당 제공업체와 공유할 수 있습니다. 또한 이러한 제공업체는 서비스 관리 및 전반적인 이용 동향 분석을 위해 IP 주소, 기기 식별자 등 일부 기술 정보를 처리할 수 있습니다.
• 분석 및 마케팅 파트너. 당사는 사용자의 서비스 이용 방식을 파악하고 광고 캠페인의 효과를 측정하기 위해 분석 및 마케팅 파트너와 협력할 수 있습니다. 이러한 파트너는 관련 법령 및 각자의 개인정보 처리방침에 따라, 서비스 이용 현황 및 광고 성과에 관한 집계 인사이트를 제공하기 위해 IP 주소 또는 기기 식별자 등 일부 식별자를 처리할 수 있습니다.
• 고객 지원 및 커뮤니케이션 제공업체. 당사는 이메일, 헬프데스크 시스템, 실시간 채팅 서비스 등 사용자와의 커뮤니케이션을 지원하기 위해 제3자 도구를 활용합니다. 이러한 제공업체는 귀하가 지원을 요청하거나 서비스 또는 기타 채널을 통해 당사와 소통할 때 제공하신 개인정보를 처리할 수 있습니다.
• 클라우드 호스팅 및 국제 데이터 이전. 당사 서비스는 데이터 호스팅 및 저장을 위해 제3자 클라우드 인프라 제공업체를 활용합니다. 이에 따라 개인정보는 미국 및 유럽경제지역(EEA) 내 국가를 포함한 여러 국가의 서버에서 처리되거나 저장될 수 있습니다. 당사는 해당 이전이 관련 개인정보 보호 법령을 준수할 수 있도록 적절한 안전장치를 마련하고 있습니다.
• 법적 의무 및 사업 양도. 당사는 관련 법령, 법적 절차 또는 정부 요청에 따른 의무 이행, 계약 집행, 당사 또는 타인의 권리·안전 보호를 위해 개인정보를 공개할 수 있습니다. 또한 합병, 인수, 자금 조달 또는 자산 매각의 일환으로 적절한 안전장치를 갖춘 상태에서 개인정보가 이전될 수 있습니다.
• 귀하의 동의에 따른 제공. 귀하의 동의 또는 요청에 따라 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

6. 귀하의 권리

귀하는 관련 개인정보 보호 법령에 따라 개인정보와 관련하여 아래의 권리를 행사하실 수 있습니다. 권리 행사를 원하시는 경우 [email protected]로 문의해 주시기 바랍니다.

• 열람권: 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요청하실 수 있습니다.
• 정정권. 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요청하실 수 있습니다. 온라인 계정 등을 통해 직접 정보를 수정할 수 있는 경우, 해당 변경에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 부정확하거나 오래된 정보는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 삭제권. 법적 보존 의무가 없는 경우, 개인정보의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 백업 시스템의 특성상 즉시 삭제가 어려울 수 있으며, 법적·조직적 목적 또는 부정행위 방지를 위해 일부 데이터를 보존해야 할 수 있습니다. 모든 삭제 요청은 기록·관리됩니다.
• 처리 제한권. 특정 상황에서 개인정보 처리의 제한을 요청하실 수 있습니다.
• 처리 거부권. 직접 마케팅 목적의 처리 또는 정당한 이익에 근거한 처리를 포함하여 개인정보 처리에 이의를 제기하실 수 있습니다.
• 데이터 이동권. 귀하가 제출한 데이터를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식으로 제공받도록 요청하실 수 있습니다.

권리 행사 요청 시, 귀하의 개인정보가 무단으로 제3자에게 제공되지 않도록 본인 확인 절차가 필요할 수 있습니다.

귀하는 관할 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리도 보유합니다.

개인정보 정정 요청에는 별도의 수수료가 부과되지 않습니다. 그 외 요청의 경우, 반복적이거나 과도한 노력이 필요하거나 타인의 개인정보 보호를 침해하거나 현실적으로 이행이 어려운 요청에 대해서는 합리적인 행정 비용을 청구하거나 요청을 거절할 수 있습니다.

7. 국외 개인정보 이전

당사 서비스는 여러 국가에 위치한 클라우드 기반 인프라 및 제3자 서비스 제공업체를 통해 운영됩니다. 이에 따라 개인정보는 미국 및 유럽경제지역(EEA) 내 국가를 포함하여 귀하가 서비스에 접속하는 국가 외부에서 처리되거나 저장될 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 데이터 저장, 백업 및 재해 복구 지원을 위해 클라우드 호스팅 제공업체를, 결제 서비스·이메일·기타 커뮤니케이션 서비스 제공을 위해 제3자 제공업체를 활용합니다.

EEA에서 동등한 수준의 개인정보 보호를 제공하지 않을 수 있는 국가로의 이전을 포함하여 개인정보가 국외로 이전되는 경우, 당사는 관련 개인정보 보호 법령에 따라 적절한 안전장치를 마련합니다. 이러한 안전장치에는 유럽 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항의 활용 또는 해당되는 경우 유럽 집행위원회의 적정성 결정에 대한 의존이 포함될 수 있습니다.

8. 개인정보 보유 기간

개인정보는 수집 또는 처리 목적에 필요한 기간을 초과하여 보유하지 않습니다. 여기에는 업로드하신 문서를 필요 시 쉽게 불러올 수 있도록 저장 및 백업하는 목적(예: 서비스 제공)도 포함됩니다.

동의를 철회하시고 처리를 계속할 적법한 근거가 없는 경우, 관련 법령에서 정한 기간 내에 해당 개인정보를 삭제합니다.

본 개인정보 처리방침에 별도로 명시된 경우를 제외하고, 계정을 보유하시거나 서비스를 이용하시는 동안 개인정보를 보유합니다. 이후에는 다음 목적에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다:

• 귀하 또는 귀하를 대리하여 제기된 문의, 불만 또는 청구에 대응하기 위해
• 귀하와 계약된 서비스를 제공하기 위해
• 계정에서 데이터를 삭제하시면 해당 데이터는 더 이상 표시되지 않습니다. 단, 일부 백업 데이터는 아카이브 서버에 일정 기간 남아 있을 수 있습니다.
• 법적 의무를 준수하고 당사의 권리를 행사하기 위해
• 귀하에 대한 공정한 처리를 입증하기 위해
• 법령에 따라 요구되는 기록을 보관하기 위해

개인정보는 본 방침에서 정한 목적에 필요한 기간을 초과하여 보유하지 않으며, 정보 유형에 따라 보유 기간이 다를 수 있습니다. 보유 목적이 달성된 개인정보는 삭제하거나 비식별화 처리합니다.

9. 개인정보 보안

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